Nailsters färggaranti

Vi vill göra det både enkelt och tryggt att köpa nagelprodukter online.

Därför har vi valt att ge dig 100% färggaranti.

Färger är en smaksak, och ibland träffar man helt enkelt inte helt rätt på första försöket. Om en färg inte känns 100% du kan du enkelt byta den mot en av våra många andra varianter och nyanser.

Garantin gäller även om du har börjat använda produkten, och vi betalar både returfrakten och frakten för att skicka din nya färg.

‎

Det finns många anledningar till att det kan vara svårt att välja färger online.

• Olika skärmar visar färger på olika sätt.

• Många telefoner har funktioner som ändrar färgerna på skärmen beroende på tid på dygnet och ljuset i din omgivning. T.ex. iPhones TrueTone-funktioner.

• Färger uppfattas olika beroende på vilket ljus de ses i.

• Hudtonen påverkar hur en färg ser ut.

• Färger ser olika ut beroende på om de appliceras på en klar eller t.ex. rosa bas.

• Vissa specialeffekter kan vara svåra att återge på bild. T.ex. transparenta färger, neoneffekter eller reflekterande effekter.

‎

Vi har gjort en del för att göra det enklare att välja helt rätt färg.

• Produktbilderna är tagna med professionell utrustning och färgmatchade mot de faktiska färgerna.

• Vi har beskrivit alla våra färger med text som kompletterar det du ser på bilden.

• Vi älskar kundbilder. Vi tycker faktiskt att kundbilder är ett av de bästa sätten att visa en färg online. Bilderna visar nämligen färgen i olika ljus och på olika hudtoner.

• Våra lock visar exakt samma färg som finns i flaskan, så att du enkelt kan se färgen innan du börjar använda produkten.

‎ ‎

Så använder du färggarantin

Du kan använda vår färggaranti i upp till 14 dagar efter att du har fått din beställning.

För att använda färggarantin ska du skapa en retur via vår returportal. Här ska du välja "Färggaranti" som returorsak och "Presentkort" som återbetalningssätt.

Så snart du har lämnat in ditt paket hos ett ombud utfärdar vi ett presentkort, så att du direkt kan beställa den eller de nya färger du önskar.

Om din nya beställning inte uppfyller gränsen för fri frakt är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice, som kan återbetala fraktkostnaden.

Har du frågor kan du kontakta vår kundservice.‎

Det finstilta

Även om det är den tråkiga delen behöver vi också berätta om villkoren och det praktiska kring vår färggaranti.

Färggarantin är skapad för att du ska känna dig trygg med att det du ser i vår webbshop också matchar det du får hem. För att undvika missbruk av garantin (även om vi mycket väl vet att färger kan vara svåra att välja) har vi några grundläggande villkor:

• Garantin gäller i 14 dagar från det att du har fått din beställning.

• Vi betalar alltid frakten för de färger du byter till.

• Vi skickar en förbetald returetikett till dig för retur av den eller de färger du vill byta. Dock max en gång per beställning.

• Om du vill använda färggarantin mer än en gång per beställning gäller den fortfarande, men då behöver du själv betala för att skicka färgen till oss.

• Gäller inte för produkter köpta hos Matas.

• Gäller endast vid byte till ny färg.

• Gäller för alla Gel Polish-färger, Rubber Bases, Liquid Builder Gels och Polygels.

Kom ihåg att vår fantastiska kundservice alltid finns redo att hjälpa till.
Om det är något av villkoren du inte uppfyller, skriv till dem ändå, så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen.